Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası – Big Bus Europa

Big Bus Europa olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumayı temel ilkelerimizden biri olarak kabul ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

 

1. Toplanan Kişisel Veriler

Big Bus Europa, hizmet sunumu sırasında aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir:

• Ad, soyad
• E‑posta adresi
• Telefon numarası
• Pasaport bilgileri (tur kayıtlarında gerekli olduğunda)
• Ödeme bilgileri (sadece ödeme sağlayıcıları üzerinden, sistemimizde saklanmaz)
• IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri
• Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri
• Tur tercihleri, iletişim talepleri, form yanıtları

Toplanan veriler, yalnızca ilgili mevzuat kapsamında ve belirtilen amaçlarla işlenir.

 

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Tur rezervasyonu, etkinlik kaydı ve hizmet sunumu
• Kullanıcı taleplerinin karşılanması ve müşteri desteği
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme gönderimleri (onay verilmişse)
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

 

3. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Big Bus Europa, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler uygular.
Veriler:

• Güvenli sunucularda saklanır
• Yetkisiz erişime karşı korunur
• Yalnızca gerekli süre boyunca tutulur
• Yasal zorunluluklar sona erdiğinde silinir veya anonim hale getirilir

Ödeme bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmaz; yalnızca güvenilir ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir.

 

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Tur ve etkinlik hizmeti sağlayıcıları
• Oteller, ulaşım firmaları ve rehberlik hizmetleri
• Ödeme kuruluşları
• Hukuki zorunluluklar kapsamında resmi kurumlar
• Teknik altyapı sağlayıcıları (hosting, e‑posta servisleri vb.)

Paylaşım yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğunda ve ilgili mevzuata uygun şekilde yapılır.

 

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir.

 

6. Kullanıcı Hakları

KVKK ve GDPR kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerine erişme
• Verilerinin düzeltilmesini talep etme
• Verilerinin silinmesini isteme
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• Açık rızayı geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Big Bus Europa, bu Gizlilik Politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.